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Häufige Fragen

Ich kann mich nicht anmelden — was tun?

Nutze auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort per E-Mail zu erhalten. Kommt keine E-Mail an, prüfe den Spam-Ordner oder melde dich beim Support. Nach mehreren Fehlversuchen wird der Zugang aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt — er öffnet sich nach kurzer Wartezeit automatisch wieder.

Wie kommt mein Team in die App?

Die Praxisinhaberin bzw. der Praxisinhaber lädt Teammitglieder unter Einstellungen → Mitarbeiterverwaltung per E-Mail ein. Jedes Teammitglied erhält einen eigenen Zugang mit eigenen Rechten.

Warum kann ich nicht stempeln?

Je nach Einstellung deiner Praxis ist das Stempeln nur vor Ort möglich — per QR-Code in der Praxis oder innerhalb eines kleinen Umkreises um die Praxisadresse. Ob und wie das gilt, legt die Praxisleitung unter Einstellungen → Zeiterfassung fest.

Wie kündige ich mein Abo?

Das Abo kann von der Praxisinhaberin bzw. dem Praxisinhaber jederzeit zum Ende der bezahlten Periode gekündigt werden — per E-Mail an den Support oder direkt über die Abo-Verwaltung. Es entstehen danach keine weiteren Kosten.

Wie lösche ich mein Konto?

In der iOS-App unter Mehr → Konto löschen (nur Praxisinhaber). Die Löschung deaktiviert den Zugang dauerhaft; ein laufendes Abo wird zum Ende der bereits bezahlten Periode gekündigt. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

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